Segurança do Paciente: Resultado e Compromisso do Laboratório São Paulo
Segundo relatório da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), entre agosto de 2023 e julho de 2024, foram registrados 68.873 incidentes com pacientes durante atendimentos em serviços de saúde no estado de Minas Gerais.
Desses incidentes, 312 resultaram em óbito e 1.490 foram classificados como graves, conhecidos como never events — eventos que nunca deveriam acontecer, pois causam danos severos à saúde do paciente ou levam à morte. Tais eventos são, em sua maioria, evitáveis por meio da adoção rigorosa de protocolos de segurança, baseados nas 6 metas internacionais de segurança do paciente:
- Identificação correta do paciente;
- Comunicação efetiva entre os profissionais de saúde;
- Prescrição e administração seguras de medicamentos;
- Cirurgia segura;
- Higienização adequada das mãos;
- Redução do risco de quedas e úlceras por pressão.
A RDC nº 36, de 25 de julho de 2013, estabelece a obrigatoriedade da implantação dos Núcleos de Segurança do Paciente em todos os serviços de saúde do país. Embora o índice de incidentes em serviços de laboratório de análises clínicas seja relativamente baixo em comparação com outros setores da saúde, o Laboratório São Paulo mantém uma comissão de segurança composta por uma equipe multidisciplinar dedicada à promoção de ações preventivas e corretivas. Essa comissão discute eventuais incidentes, promove treinamentos periódicos para toda a equipe de atendimento e técnica, e reforça a cultura de segurança em todas as etapas da prestação do serviço.
Em 2024, orgulhosamente, não houve registro de incidentes com danos aos pacientes em nenhuma das unidades de atendimento ou setores técnicos do Laboratório São Paulo. Esse resultado é fruto do compromisso contínuo com a qualidade, da adesão rigorosa aos protocolos de segurança do paciente e do investimento constante em melhoria de processos — pilares que reforçam a missão da instituição de cuidar da vida com responsabilidade e excelência.
O laboratório São Paulo participa e possui a certificação concedida pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML), PALC, ou Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos. Para obter essa certificação o laboratório passa por auditorias e segue diversas prerrogativas que são necessárias à sua manutenção, sempre visando a melhoria contínua de forma a gerar cada vez mais segurança para o paciente.
